Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site ALÛNA Couture.


2. Produits

Les produits proposés sont des pièces de prêt-à-porter confectionnées aux Émirats arabes unis, en Turquie et au Maroc avec étiquetage en France. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas contractuellement le vendeur.

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent être exigés et restent à la charge du client.

 

4. Commande

Toute commande validée vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

ALÛNA Couture se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur.

 

5. Paiement

Le paiement s’effectue via Shopify Payments et/ou PayPal.
Les transactions sont sécurisées.


6. Préparation et expédition

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email dès l’expédition.


7. Délais de livraison

Les délais varient selon la destination :

France

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

Belgique / Luxembourg

  • 3 à 6 jours ouvrés

Union Européenne

  • 3 à 7 jours ouvrés

Suisse et Royaume-Uni

  • 4 à 7 jours ouvrés

 

Ces délais sont donnés à titre indicatif.


8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Après notification de rétractation, le client dispose de 7 jours pour renvoyer le colis.

Adresse de retour :

ALÛNA Couture
132 rue Jacques Duclos
93600 Aulnay-sous-Bois
France


9. Conditions de retour

Les articles doivent être :

  • Non portés

  • Non lavés

  • En parfait état

  • Avec étiquettes intactes

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Les hijabs sont retournables sous les mêmes conditions.

 

10. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.


11. Responsabilité

ALÛNA Couture ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.